Инвалиды всех категорий могут спокойно путешествовать в современном мире. Большое расстояние — не помеха, воздушный транспорт предоставляет все условия для комфортного полета без риска для жизни и здоровья. Регистрация и оформление билетов для людей с ограниченными возможностями, а также их передвижение по борту самолета требуют соблюдения некоторых правил.
В статье мы рассмотрим правила полетов для инвалидов, какие нужны документы для покупки авиабилета, имеются ли скидки и льготы, какая помощь оказывается в аэропорту и в полете.
Общие правила полетов для инвалидов
Люди с ограниченными возможностями имеют право на полеты, поэтому авиакомпании не могут отказать пассажиру в оформлении билета. Однако ответственность за здоровье клиента бортпроводники не несут. За собственным состоянием человек должен наблюдать сам, либо просить об этом сопровождающих его лиц. Перед полетом рекомендуется посетить врача и проконсультироваться с ним о безопасности воздушного путешествия.
Оформляя билет на самолет, следует известить сотрудника о наличии инвалидности. Персонал авиакомпании создаст необходимые условия для комфортного перелета. Некоторые люди с ограничениями могут передвигаться самостоятельно, другим нужно сопровождение либо оборудованное сиденье. Представители компании обязаны знать о ситуации пассажира.
Похожие статьи:
Инвалиды-колясочники добираются до самолета на своем передвижном устройстве. Далее коляску кладут в багаж, а пассажир перемещается в специализированное бортовое кресло.
Лежачие пассажиры транспортируются на носилках, строго на прямых рейсах и в сопровождении. Инвалиды с нарушенным зрением должны иметь с собой собаку-поводыря, на которую оформляются необходимые документы.
Брать с собой в полет медикаменты разрешается по согласованному с медиком и сотрудниками авиакомпании списку. Регистрация инвалидов проходит в первую очередь.
Когда авиакомпания вправе отказать инвалиду в перевозке
Закон гласит о том, что инвалиды имеют полное право лететь самолетом вместе с остальными пассажирами. Не пускать человека с ограниченными возможностями на борт компания имеет право только в крайних случаях.
Ряд причин, по которым инвалиду могут отказать в выдаче билета:
- Пассажир имеет психические расстройства, из-за чего появляется риск нанесения ущерба здоровью других пассажиров. Все авиакомпании создают безопасную обстановку для своих клиентов, поэтому жалобы родственников человека с психическими заболеваниями приниматься не будут.
- Несовершеннолетний инвалид планирует полет без сопровождения. Детям с ограниченными возможностями в возрасте до 12 лет необходим родитель. Ребенка без сопровождения сотрудники авиакомпании вправе не пустить на борт.
- Пассажир с нарушением зрения без собаки-поводыря либо без соответствующих документов на животное. Перед полетом следует подготавливать документы. Важно, чтобы они были действительны.
- Дополнительные причины. Например, риск ухудшения состояния пассажира в случае, если полет противопоказан врачом. Необходимость в специальном оборудовании, которого нет на борту самолета.
Что учесть инвалиду при бронировании и покупке авиабилета
Порядок бронирования и покупки билета для инвалида мало отличается от оформления стандартной формы заполнения данных. Важно при регистрации указать инвалидность пассажира. Данную информацию необходимо подтверждать документально.
В независимости от подтверждения справки рекомендуется позвонить на горячую линию авиакомпании и договориться обо всех нюансах полета. Это снизит риск задержки на стойке регистрации. Персонал быстро подстроится под ситуацию.
Во время разговора сотрудники авиакомпании обязаны поинтересоваться о состоянии здоровья пассажира, разрешено ли ему летать врачом. Сотрудникам также необходимо узнать о том, способен ли человек передвигаться самостоятельно, сможет ли передвигаться по трапу и прояснить другие организационные вопросы.
Для инвалидов-колясочников на авиабилете делают соответствующую пометку.
Некоторые авиакомпании требуют наличия справки MEDIF. В ней указывают все аспекты состояния здоровья пассажира, документ заполняет самостоятельно клиент авиакомпании. После заполнения справку необходимо заверить у терапевта.
Необходимые документы
Для регистрации авиабилета пассажиру-инвалиду потребуется лишь два документа: паспорт РФ, справка об инвалидности. Последний предполагает добавления в билет льгот и скидок.
Какие скидки и льготы предоставляются инвалидам при полетах
Государство предоставляет льготы людям с ограниченными возможностями. Размер скидки устанавливает авиакомпания самостоятельно. В этом вопросе есть некоторые правила. Размер скидки не может превышать 50%. В России льготы оплачивает государство, остальную часть вкладывает пассажир-инвалид.
Детям-инвалидам до 12 лет предоставляется дополнительная скидка в размере 25% к льготной стоимости авиаперелета.
Важно учитывать, что каждая авиакомпания устанавливает лимит на перевозку пассажиров-инвалидов в одном самолете. Забронировать билет на загруженный рейс следует заранее, чтобы не попасть в неприятную ситуацию.
Помощь и услуги инвалидам в аэропорту и при перелетах
Авиакомпании заботятся о комфорте своих пассажиров, включая людей с ограниченными возможностями. Им предлагаются особые услуги как бесплатные, так и платные. Помощь инвалидам оказывают на всех этапах регистрации, начиная с парковки у здания аэропорта. Там имеются специальные места, парковаться на которые можно бесплатно при предоставлении определенных документов.
Как проходит регистрация инвалида на рейс:
- Регистрация людей с ограниченными возможностями проходит вне очереди остальных пассажиров.
- Сотрудники аэропорта забирают багаж со стойки регистрации.
- На коляску и ручную кладь вешаются бирки. Добираться на коляске пассажир может только до трапа, потом ее необходимо сдать в багаж.
- Для оформления людям с ограниченными возможностями рекомендуется прибыть в аэропорт за два часа до вылета.
Любая авиакомпания также предоставляет услуги сопровождающего лица. Сотрудник будет отличным помощником во время паспортного и пограничного контроля, будет нести багаж, укладывать его на ленту и доставать обратно. Сопровождающий проводит пассажира-инвалида по всем этапам регистрации, а затем провожает до зала ожидания. Раньше посадочного времени осуществляется посадка инвалидов, с которой поможет сопровождающий.
С посадкой и высадкой в самолете людям с ограниченными возможностями тоже помогает сопровождающий. Он довозит пассажира до входа в самолет, помогает пересесть в узкую коляску и отвозит на место на борту. Личную коляску отправляют в багажное отделение. Посадка через амбулифт осуществляется с помощью сотрудника авиакомпании. Он проводит пассажира в верхнюю часть самолета, а затем на борт. При передвижении по трапу человека фиксируют ремнями.
На борт самолета инвалид попадает в первую очередь еще до момента посадочного времени. Выходит из авиатранспорта клиент позже всех. Так делают, чтобы исключить возможность заторов.
Во время полета особых услуг для инвалидов не предусмотрено, однако они всегда могут полагаться на безотказную помощь со стороны бортпроводников. Сотрудники самолета помогут убрать ручную кладь на место, пристегнуться, если это потребуется.
Пассажиры-инвалиды вправе регистрировать билеты как на международные, так и на внутренние рейсы. При оформлении важно указать свою особенность работникам авиакомпании для быстрого реагирования и предоставления всех удобств клиенту. Отказать в регистрации на рейс человеку-инвалиду сотрудники могут, но в очень редких случаях. Если пассажиру противопоказан перелет либо он несет угрозу другим пассажирам, на борт его не пустят. Регистрация требует минимального перечня документов. Людям с ограниченными возможностями предлагаются скидки и льготы, а также бесплатная помощь при перелетах.
