Даже при самом тщательном планировании путешествия могут возникнуть обстоятельства, вынуждающие отказаться от перелета. На этот случай предусмотрена возможность возврата или обмена авиабилета. Однако далеко не всегда пассажиры могут воспользоваться ею бесплатно.
В статье мы рассмотрим информацию об обмене авиабилета, купленного в аэропорту или онлайн, какие параметры можно поменять, как быть с субсидированными и невозвратными билетами, нужна ли доплата.
Что можно менять в авиабилете
Авиабилет – это не просто проездной документ, а полноценный договор между пассажиром и авиакомпанией. Возможность изменения данных полета указана в его условиях. Если билет невозвратный, то изменить какие-либо данные не представляется возможным.
Некоторые авиаперевозчики согласны обменивать билеты только при условии внесения доплаты. С тарифами пассажир может ознакомиться заблаговременно, перед покупкой билета. Обмен возможен только на тот тариф, который дороже изначального.
В уже купленном билете можно изменить:
- направление перелета;
- время и даты вылета;
- данные пассажира;
- класс обслуживания.
Как поменять обычные и электронные билеты на самолет
Прежде чем обращаться за обменом билета, пассажиру необходимо удостовериться, что тариф предусматривает такую возможность. Эту информацию можно найти на сайте авиакомпании или непосредственно в маршрут-квитанции. Как правило, ее указывают мелким шрифтом. Обращаться за обменом нужно туда, где совершалась покупка. При электронном оформлении билета процедура выполняется через интернет.
Похожие статьи:
Бумажный билет можно обменять через кассу, офис авиакомпании, официальный сайт или по номеру горячей линии. Для внесения изменений в дистанционном формате достаточно знать код бронирования и назвать личные данные пассажира. Если обмен осуществляется через кассу или офис авиакомпании, потребуется паспорт.
Порядок обмена электронного билета:
- Необходимо авторизоваться на сайте авиаперевозчика и зайти в раздел, где содержится история покупок билетов. Также можно отыскать билет через поисковую строку, указав код бронирования.
- Рядом с информацией о рейсе будет размещена кнопка «Обменять билет». После нажатия на нее система предложит перепроверить данные и подтвердить действие.
- Далее на экране появится информация об успешности выполнения процедуры. На этом этапе пассажиру потребуется ввести разницу стоимости. Она рассчитывается автоматически.
Процедура обмена авиабилета на другое время, число или рейс
Если билет возвратный, пассажир может изменить число, дату вылета или рейс. Для начала нужно убедиться, что на желаемую дату или определенный рейс имеются свободные места.
Процедура изменения времени, даты вылета или рейса:
- Обмен билета можно осуществить дистанционно, через кассу или офис авиакомпании. При личном визите необходимо предъявить работникам авиакомпании паспорт и указать причину обмена.
- Следующий шаг предполагает оплату штрафных санкций. Их размер у разных авиакомпаний может серьезно различаться.
- После проведения оплаты пассажир получит новый билет с актуальными сведениями.
Информация об обмене субсидированных билетов на самолет
Субсидированными называют билеты, купленные с большой скидкой. Законодательно РФ допускает возможность обмена, но при условии оплаты штрафных санкций. Их размер зависит от того, при каких обстоятельствах пассажир обратился за обменом. Если он решил сдать билет до прохождения регистрации, сумма штрафа составит 1000 рублей. Если обмен производится после регистрации или отправления самолета, придется заплатить не менее 5000 рублей.
Правила обмена невозвратных билетов на авиарейсы
Невозвратные билеты не предполагают возможность бесплатного обмена. Однако при определенных обстоятельствах обменять их все же можно. Для этого необходимо уведомить представителей авиакомпании о необходимости перенести перелет. Затем нужно будет узнать, какой пакет документов потребуется для выполнения процедуры. Например, в случае болезни пассажир может предоставить справку о болезни или листок нетрудоспособности.
Нужна ли доплата при обмене авиабилета
Доплата за обмен билета нужна в том случае, если это предусмотрено условиями тарифа. Чем ниже стоимость билета, тем выше будут штрафные санкции. Размер штрафа зависит еще и от своевременности обращения за обменом. Если самолет уже улетел, пассажиру придется доплачивать не менее 5000 рублей.
Обмен билета осуществляется бесплатно в том случае, если у пассажира для этого веские причины. Они должны быть доказаны документально.
Поводом для бесплатного обмена может служить:
- пассажир не получил доступ к месту, указанному в посадочном талоне;
- серьезная задержка или отмена рейса;
- маршрут перелета был изменен;
- болезнь или смерть пассажира или его близких родственников;
- невозможность попадания в самолет из-за слишком длительного досмотра в аэропорту.
Возможность обмена билета определяется тарифом и тем, как быстро пассажир обратился в авиакомпанию. В большинстве случаев услуга предоставляется только при условии оплаты штрафных санкций. Бесплатно ею можно воспользоваться только при наличии уважительных причин.
